Mayo 2008.

Un nuevo servicio en China podría hacer consumidores de ordenador no hacen surf desnudo más cuando cuando llaman  el soporte técnico. Con el fin de mejorar la eficacia de su servicio y rápidamente encuentran las demandas de los clientes, el fabricante chino IT el Fundador de fabricante planifica abrir un centro de llamada de servicio de cliente a base de vídeo, que es según se informa el primero de su clase en China.

El fundador dijo esto invertiría mas de 10 millones de RMB para construir los centros de llamada de multimedia de plataforma IP que serían localizados en Suzhou y Beijing. Fundador también previsto introducir funciones vídeo en el centro en mayo, de modo que los clientes tengan solamente que cargar a distancia el programa informatico antes de poder comunicar directamente con el personal de los centros de llamada del Fundador mediante vídeo “chats”.

Avaya proporcionará a Fundador con la tecnología de comunicación unificada y soluciones para los centros de llamadas, que debería
lanzarse oficialmente en agosto de 2008.

Sun Guofu, Vicepresidente fundador de la tecnología, afirma que los nuevos centros no son solamente centros de coste, y también de los centros estratégicos  de la empresa. Sun afirma que los centros deberán prestar a la clientela un servicio postventa rápido y fácil así como cada vez mas de servicios de valor añadido con el fin de aumentar la notoriedad de la marca del Fundador.